Ankete Göre Perakendeciler 2024'te İşleri Sarsmayı Planlıyor

Son birkaç yılda tedarik zinciri operasyonlarında yaşanan darbeleri atlattıktan sonra, orta ölçekli perakende ve ambalajlı tüketim malları şirketleri Carl Marks Advisors'ın genel müdürü ve eski Sephora CEO'su Howard Meitiner tarafından yapılan yeni bir ankete göre tedarik zinciri stratejilerini değiştirme planları var.

Ankete katılanların yarısından fazlası tedarikçi tabanını çeşitlendirmeyi (%53) planlarken, önemli bir yüzde de yurt içi desteği artırmayı (%46), tedarik zinciri teknolojisine daha fazla yatırım yapmayı (%44) ve otomasyonu artırmayı (%43) planlıyor. Ankete katılanların %1'inden azı, tedarikçi zincirlerini geliştirmek için herhangi bir eylemde bulunmayı planlamadıklarını söyledi.

Yapay zeka (AI) hiç de şaşırtıcı olmayan bir şekilde akıllarda yer aldı; katılımcıların yarısından fazlası pazarlama (%56) ve finansal tahminlerini (%52) desteklemek için yapay zekaya yatırım yapmayı planladıklarını söylerken %1'den azı yapay zeka olmadığını bildirdi Gelecek yıl için yatırım stratejisi.

Meitiner, "Açıkçası yapay zeka gelecekteki stratejilerin kritik bir bileşeni olacak ve yanıt veren birçok insanda yapay zekanın kabulü ve önceliğinin bu kadar düşük olmasına şaşırdım" dedi. "90'ların sonlarına giderseniz, eğer bir web siteniz yoksa, oyunda değildiniz. Eğer bugün yapay zeka yapmıyorsanız, oyunda da olmayacaksınız."

Meitiner, yapay zekanın sadece perakendeciler için değil, işletmeler için de önemli bir nimet olacağını, çünkü lojistik ve tahminde yardımcı olacağını, aynı zamanda manuel, tekrarlanan görevlerin üstlenilmesine yardımcı olacağını ve çalışanların beyinlerini daha problem çözme, karmaşık görevler için kullanmalarına izin vereceğini söyledi. "Dolayısıyla beni etkileyen ilk şey şu oldu: Neden %100 değil? Hangi CEO yapay zekayı görmezden gelmeyi göze alabileceğini düşünüyor?

Devamını oku:Yapay Zeka ve Otomasyon Tedarik Zinciri Sektöründe Devrim Yaratmaya Nasıl Hazırlanıyor?

Yapay zekanın yardımcı olabileceği pek çok yönden biri olan müşteri deneyimini yenilikçi yollarla iyileştirme konusuna da büyük önem verildi. Perakendeciler, müşterinin satın alma deneyimini geliştirmek için basit ve verimli işlem süreçlerine ve ödeme seçeneklerine öncelik verdiklerini, yanıt verenlerin %37'sinin şimdi al-sonra öde programlarına yatırım yaptığını ve %36'sının aynı gün teslimat seçeneklerini uygulamaya odaklandığını söyledi.

Tedarik zinciri sürdürülebilirliğine nispeten daha az vurgu yapıldı; bu, raporun ilk dört "Önemli Çıkarımları" listesine girmedi.

Meitiner, "Geçmişteki kadar gürültü çıkarmıyor çünkü bu, şirketlerin sahip olduğu stratejik planın kabul edilmiş bir parçası" dedi. "Çok fazla yer almıyor ama yine de oluyor ve olmaya da devam edecek. Bunun ortadan kaybolduğunu düşünmüyorum. Belki bir yöneticinin zihnini meşgul eden diğer tüm şeyler yüzünden gündeme getirilmedi, ama bu bugünlerde hala stratejinin bir parçası."

Raporda genel olarak çoğu yöneticinin iş konusunda iyimser olduğu ortaya çıktı. Ankete katılanların %10'undan azı satışların yıldan yıla azalmasını bekliyordu.

Carl Marks Advisors, çevrimiçi anketin sponsorluğunu Ekim 26-10 Kasım 2023 tarihinden itibaren üstlendi. Toplamda, yıllık geliri 25 milyon ile 300 milyon dolar arasında olan orta ölçekli perakende ve CPG şirketlerindeki yöneticilerden ve üst düzey profesyonellerden 250 yanıt toplandı. .