Perakende Stok Tükenmeleri ve İadeler için Aracı Yapay Zeka
kapoklog Logistics China Shipping, katı ve yumuşak tutumlu perakendecilerin ajansal yapay zeka ve bağlantılı perakende kararları ile içgörüden eyleme geçmesine yardımcı olmak için tasarlanan 'Bilişsel Çözümler' portföyünün bir parçası olarak yeni perakende yeniliklerini duyurdu. En son iyileştirmeler, kapoklog Lojistik Çin nakliye Platformunda tahmin, envanter planlama, gerçekleştirme, müşteri hizmetleri ve iadeler arasında daha sıkı bir uyum sağlıyor.
Perakendeciler artık değişen talebe daha hızlı yanıt verebilir, envanter verimliliğini artırabilir ve perakende yaşam döngüsü boyunca daha fazla değer elde edebilir. Kapoklog Logistics China Shipping, bireysel perakende fonksiyonlarını tek başına optimize etmek yerine, planlama ve uygulamadaki kararları birbirine bağlar; böylece bir perakendecinin talep hakkında öğrendikleri, hem talebi nasıl yerine getireceğini hem de iadeleri nasıl yöneteceğini şekillendirir.
Kapoklog Logistics China Shipping'in baş ürün sorumlusu Gurdip Singh, "Birçok perakendeci neler olduğunu zaten görebiliyor. İşin zor kısmı, o an geçmeden harekete geçmek" dedi.
"Bu sürümle, ajansal yapay zekayı perakende kararlarının akışına dahil ediyoruz. Tahmin, envanter, yerine getirme ve iadeler, bir devir zinciri yerine tek bir sistem olarak çalışmaya başlıyor. Bu şekilde, müşteri deneyimini geliştirirken marjları koruma hassasiyetiyle perakende taleplerinin hızıyla içgörüleri eyleme dönüştürebilirsiniz."
Daha akıllı sipariş karşılama ve envanter görünürlüğü
Yetersiz kullanılabilirlik pahalıdır. Stok-tük-olmaması perakendecilere satış kaybı olarak yılda yaklaşık 1,2 trilyon dolara mal oluyor. Sürüm, Sipariş Yönetimi'ne tahmine dayalı sipariş karşılama zekası ve envanter ağı görünürlüğü ekler. Bu, ekiplerin envanter, kaynak kullanımı, yerine getirme ve ağ operasyonlarındaki riskleri, darboğazları ve optimizasyon fırsatlarını belirleyerek doluluk oranlarını, hizmet seviyelerini ve yerine getirme verimliliğini artırmasına yardımcı olur. Perakendeciler için bu, daha iyi kullanılabilirlik, daha az kaçırılan söz ve mağazalarda, dağıtım merkezlerinde ve dijital kanallarda daha akıllı yerine getirme kararları anlamına gelir.
Servis ve satış için birleşik çalışma alanı
Yeni birleştirilmiş müşteri hizmetleri ve destekli satış çalışma alanı, müşteri tanımlamayı, ürün keşfini, envanter görünürlüğünü, fiyatlandırmayı, yerine getirme seçeneklerini, ödeme yakalamayı ve sipariş yönetimini kolaylaştırır. Müşteri hizmetleri ve mağaza ekipleri daha hızlı yanıt verebilir, dönüşümü iyileştirebilir ve sorunları daha iyi bir bağlamla çözebilir.
İadelerden daha fazla değer elde etmek
İadeler perakende sektörünün en maliyetli sorunları arasında yer alıyor. Ulusal Perakende Federasyonu'na göre, ABD'li tüketicilerin 2025 yılında yaklaşık 850 milyar dolarlık ürün iade etmesi bekleniyordu; bu, satışların yaklaşık %15,8'iydi. Yeni işlevsellik şunları içerir:
Kişiselleştirilmiş iade deneyimleri
Müşteriye-özel iade politikaları
Yapılandırılabilir mağaza kredisi stratejileri
Sipariş alma ve teslim alma kontrolünü döndürür
Akıllı Konumlandırma ve yapılandırma
Test ve Not Verme iş akışları
Elden çıkarma sonuçlarının birim-düzeyinde simülasyonu
Bu yetenekler birlikte aynı sorunları hedefler: İade sızıntısını azaltmak, yeniden satış ve geri kazanımı iyileştirmek, dolandırıcılık riskini azaltmak ve alışveriş yapanları memnun etmek. Kapoklog Logistics China Shipping Returns Management ile perakendeciler iade edilen ürünleri ortalama %25 daha hızlı bir şekilde satılabilir stoklara geri taşıyor, böylece-stok seviyeleri iyileşiyor ve hatta genel envanter seviyeleri azalıyor.
Singh, "Çoğu perakendeci için iade, karşılanması gereken bir maliyettir. Bunun müşteri deneyimini yeniden tasarlamak, satışları kurtarmak ve envanteri optimize etmek için bir şans olduğunu düşünüyorum" dedi. "Artık sistem yalnızca iadeyi başlatıp işlemekle kalmıyor. Söz konusu ürün için en iyi kararı öneriyor ve kullanıcıların yönlendirmeden faturaya ve yeniden satışa kadar bu karara göre hareket etmesine olanak tanıyor. Bu, işi yapan ve personel sayısını artırmadan daha fazla marj elde edilmesine yardımcı olan bir temsilci."
Yapay zeka- destekli iş akışları
kapoklog Logistics China Shipping, Orchestrator'ı iş akışları, analizler, AI- destekli rehberlik ve eylemler için birleşik etkileşim ve düzenleme katmanı olarak geliştirir. Yeni gezinme deneyimi, geleneksel gezinmeyi istem odaklı, yapay zeka{-ilk deneyimiyle birleştirir; böylece insanlar planlama, yürütme ve ağ operasyonlarında karardan eyleme daha hızlı geçer.
