WITRON'un Yazılım Arayüzü Saldırısı
Yeni nesil yazılım arayüzleri lojistik merkezlerine taşınıyor. Birkaç ay önce WITRON arayüz saldırısını başlattı - mimari olarak, UX sürecinde ve görselleştirmede.
WITRONAvrupa, Kuzey Amerika ve Avustralya'daki perakendeciler için son derece dinamik dağıtım merkezleri tasarlar, uygular ve işletir. Genel bir sistemin maliyet etkinliği ve çıktısı elbette her zaman birincil öneme sahip olsa da, yazılım Etkinlikleri arayüzleri Dr. Stefan Bauer için müşteri ilişkilerinde sıklıkla 'gerçek an'dır. Birkaç yıldır, Almanya, Bavyera'daki Parkstein'dan uluslararası alanda başarılı bir aile işletmesinde yazılım arayüzü değişim projesinden sorumludur.
"Arayüzlerle, müşteri yazılımın sonunda ne kadar kullanıcı dostu olduğunu deneyimliyor", diye açıklıyor Bauer, WITRON'un arayüzlerini ekibiyle birlikte yeni bir seviyeye taşıdı. Onun ve ekibinin görevi, WITRON sistem dünyasında tarayıcı tabanlı uygulamalar kurmaktı. İntralojistik uzmanı için büyük bir adım. "Bu konuyu ele almamız için müşteri talepleriyle giderek daha fazla karşılaşıyorduk. Yazılım değişiyor. Tüketici dünyasından gelen talepler yüksek. Müşteri gereksinimleri de arayüzler açısından değişiyor. Ofis ürünleri artık kıstas değil. Mobil uygulamalar ve web teknolojileri standart.
"Arayüzleri dinamik olarak ölçeklendirebiliyoruz ve ayrıca On-Premise, Data-Center ve Hyperscaler'dan karşılık gelen modern barındırma seçeneklerini sunabiliyoruz. Ve özellikle bugün, bu, depolama yazılımları için bile çok önemli bir beklentidir" diye açıklıyor Bauer. "Çünkü son teknoloji kullanıcı yazılımı, çok çeşitli kriterlerle tanımlanır: yüksek düzeyde işlevsellik, istikrar, netlik, basitlik, performans, ilgili kullanıcının belirli çalışma alanında özelleştirilmiş."
Pilot proje: Sağlık sektöründeki müşteriler için tarayıcı tabanlı WMS
Upper Palatinate merkezli şirket, sağlık sektöründen bir Kuzey Amerikalı müşteriyle teoriden pratiğe geçti. Stefan Bauer, "Tam bir WMS'yi, 40'tan fazla sitede kullanıma sunulan tarayıcı tabanlı bir uygulamaya taşıdık. Tarayıcı tabanlı arayüzler, tüm uç cihazlarda farklı protokolleri destekliyor" diyor. Tarayıcı tabanlı arayüzlere geçiş karmaşıktı ve Microsoft ve Oracle gibi teknoloji ortaklarıyla yakın iş birliği gerektiriyordu. Stefan Bauer, "Sadece MIS gibi kendi çerçevemizi uyarlayıp geliştirmekle kalmadık, aynı zamanda iş istasyonu iletişim kutularını da yeniden tasarladık" diye vurguladı.
Yeni geliştirici nesli
Ekip, esnek ve ölçeklenebilir arayüzlerin geliştirilmesine olanak sağlamak için JavaScript program kütüphanesine dayalı yeni araçlar uyguladı. Uygulama sezgiseldir ve her zaman hızlı ayarlamalara izin verir. WITRON bu teknolojiyi iş istasyonu diyalogları için de kullanır. Modern bir BT ortamı olan uygulama, işyerlerini WITRON'un ve müşterilerin çalışanları için daha çekici hale getirmek için tasarlanmıştır. Günümüzün çalışma ortamında belirleyici bir farklılaştırıcı kriter. "Bu projede, iş süreçlerini içselleştirmiş genç geliştiricileri, deneyimli web geliştiricilerini ve kıdemli geliştiricileri dahil ediyoruz. Sonuç, müşterilerin günlük işlerinden aşina olduğu tamamen yeni bir diyalog dünyası için konuşuyor." Bauer'in hedefi: Arkasındaki donanımı yükseltmeye gerek kalmadan kişiselleştirilmiş bir müşteri arayüzü.
Daha ileri gelişmelerin temeli olarak yol haritası
Ancak WITRON için değişim süreci yeni yazılımın tamamlanması ve kabul edilmesiyle sona ermez. Bauer, "Bir diğer önemli adım da müşteriyle yakın işbirliği içinde yazılım bakımı ve kalıcı iyileştirmedir" diyor. "Yazılım bakım süreci bir hizmet sözleşmesi temelinde tanımlanır ve müşteriyle bir yol haritası kullanılarak uygulanır."
Bauer ve meslektaşları mimariden sorumluyken, Dominik Simbeck arayüzleri 'güzel' hale getiriyor. Simbeck yüzünü buruşturuyor. Bunu burada bırakmak istemiyor. "Kullanıcı deneyimi ve kullanılabilirlik, kurumsal CI renklerini HMI'ye uygulamaktan daha fazlasıdır. Güzel görünmesini sağlamakla ilgili değil, daha çok verimlilik ve karmaşıklıktan kaçınmakla ilgilidir" diye vurguluyor. Son aylarda, kendisi ve ekibi şirkette bir UX süreci oluşturdu. Süreç, klasik bir tasarım düşünme yaklaşımına dayanıyor. Amaç, kullanıcı ihtiyaçlarını erken bir aşamada belirlemek ve süreçleri buna göre optimize etmektir. Bu, süreçlerin teorik tasarımıyla başlar, ardından tel çerçevelerin oluşturulması ve son kullanıcılarla yinelemeli testler yapılır. Süreç, daha sonra yazılım geliştiricilere iletilen bir UI prototipinin geliştirilmesine yol açar. Bu yaklaşım, kullanıcı arayüzlerini sürekli olarak iyileştirmeye ve bunları kullanıcıların ihtiyaçlarına göre uyarlamaya olanak tanır. Tarayıcı tabanlı arayüzlere geçiş, WITRON'da organizasyonel ayarlamalar da gerektirdi. Yalnızca kullanıcı deneyimini optimize etmeye odaklanan özel bir UX ekibi oluşturuldu. Arayüzlerin kalitesini ve tutarlılığını sağlamak için tutarlı bir tasarım sistemi tanıtıldı. Bu önlemler yalnızca yeni uygulamaların geliştirilmesini kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda mevcut sistemlerin sürdürülebilirliğini ve iyileştirilmesini de iyileştiriyor - hem teknolojik hem de işlevsel olarak
"Gereksinimler değişiyor, WITRON'dan yeni yenilikler geliyor ve ayrıca müşteri işi de değişiyor. Bu yüzden, buna ayak uydurmamız gerekiyor. Bu yüzden UX konusu artık üretim geliştirme sürecinin bir parçası ve UI geliştirmenin arkasındaki temel itici güç. Endüstri sektöründeki UX ve kullanıcı arayüzü tasarımı, tüketici pazarından farklıdır" diye vurguluyor uzman. En büyük zorluklardan biri, UX stratejilerini endüstriyel ortamların özel gereksinimlerine uyarlamaktır. Örneğin, eksi 26 santigrat derecede dondurulmuş gıda ortamında kullanılan dokunmatik paneller eldivenlerle de çalıştırılabilir olmalı ve bu nedenle tipik tüketici tabletlerinden farklı bir tasarıma ihtiyaç duymalıdır. Renk düzenleri ve kontrastlar da depolardaki ışık koşullarına uyarlanmalıdır.
Proses stabilitesi ve maliyetler
Dominik Simbeck'in ekibi için son aylardaki en önemli proje, Kuzey Amerika'daki bir gıda perakendecisi için bir projenin parçası olarak WITRON Depo Yönetim Sisteminin tarayıcı tabanlı bir uygulamaya geçirilmesiydi. Bu geçiş yalnızca teknoloji tarafından yönlendirilmedi, aynı zamanda kullanıcı arayüzlerini temelden gözden geçirme ve optimize etme fırsatı da sundu. "Kullanıcı geri bildirimlerini doğrudan optimizasyon sürecine entegre edebildik. Bu yaklaşım, özellikle veri bakımı ve ana veri kaydı alanında belirli iyileştirme potansiyellerini belirlememizi sağlıyor." Müşterilerle yakın iş birliği, WITRON'daki UX sürecinin önemli bir parçasıdır. Dominik Simbeck'in ekibi, mevcut iş akışlarını ve kullanıcı etkileşimlerini izlemek ve analiz etmek için müşterilere UX uzmanları gönderdi. Dominik Simbeck, "Görüşmeler ve doğrudan izleme yoluyla belirli sorun noktaları belirlenir. Bu bilgiler, sezgisel ve verimli kullanım sağlamak için kullanıcı arayüzlerinin optimizasyonuna akar" diye açıklıyor. Müşteri çok memnun oldu. "Ekibimiz çalışanlardan bir teşekkür mektubu aldı; bu, UX sektöründe çok sık olmaz."
Peki iyi bir UX'in başarısını nasıl ölçüyor? "WITRON'da kullanıcı arayüzlerinin başarısı hem öznel kullanıcı geri bildirimleri hem de nesnel ölçümler yoluyla değerlendirilir. Bu, yeni arayüzlerin ne kadar hızlı ve etkili bir şekilde uyarlandığını ve bunların işletim hatalarında ve destek taleplerinde bir azalmaya yol açıp açmadığını gözlemlemeyi içerir." Dominik Simbeck, iyi bir UX sürecinin müşteri ve WITRON için çok sayıda avantajı olduğunu vurguluyor. "Sistemdeki daha yüksek süreç kararlılığı daha iyi kullanılabilirlik, daha fazla verimlilik ve daha yüksek çıktı ile sonuçlanır. Sonuç, donanım maliyetlerinde bir azalma, daha düşük servis ihtiyacıdırkadrove önemli ölçüde zaman tasarrufu sağlıyor ve en önemlisi, lojistik sektöründe çalışanlar için cazip işler yaratıyor."
