Cross - Sınır E - Ticaret AI Stratejileri Diverge: Amazon Tedarik'e odaklanıyor, talep üzerine Shopify.
Cross - Sınır E - Ticaret AI Stratejileri Diverge: Amazon Tedarik'e odaklanıyor, talep üzerine Shopify.
Amazon'un son finansal raporu, AI stratejilerinde Shopify'a kıyasla temel bir fark ortaya koyuyor: Birincisi tüketiciler için alışveriş deneyimini geliştirmeye adanmışken, ikincisi tüccarların operasyonel verimliliğini artırmaya odaklanıyor.
Amazon'un AI stratejisi, operasyonel verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırmaya odaklanarak "arz tarafına" odaklanmaktadır. İkinci - çeyrek finansal raporunda Amazon, bir milyondan fazla robotunun koordineli operasyonunu optimize etmek için AI modeli "Deepfleet" i tanıttı; Hava ve yerel olay verilerini dahil ederek, talep tahmininin doğruluğu% 10 ila% 20 artmıştır; Ayrıca, en uygun dağıtım yollarını tam olarak planlamak için uydu görüntülerine dayanan üretken AI haritalama sistemi "kuyu" geliştirdi. Bu AI yetenekleri, on milyonlarca kullanıcıya hizmet veren Alexa+ ve Alışveriş Asistanı Rufus gibi tüketiciye - karşı karşıya araçlara da genişletildi. Amazon ayrıca Project Amelia gibi satıcılar için AI araçları geliştirmiş olsa da, temel kaynakları hala tedarik zinciri optimizasyonuna doğru eğilimlidir. Sadece Amerika Birleşik Devletleri'nde Amazon'un aylık ziyaretleri 2,5 milyar'ı aştı. Büyük talep doğal olarak, mevcut trafikten elde edilen karı en üst düzeye çıkarmak için tedarik zinciri verimliliğini ve kullanıcı deneyimini artırmaya odaklanmasını sağlar.
Buna karşılık, Shopify'ın yapay zekası, tüccarların satışları artırmasına ve operasyonları optimize etmesine yardımcı olmaya tamamen adanmış "talep tarafına" odaklanmıştır. AI özelliği seti olan "Shopify Magic", ürün açıklamaları, pazarlama e -postaları ve promosyon içeriğini otomatik olarak oluşturabilir; AI yardımcısı yardımcısı mağazayı yönetmeye yardımcı olur ve AI araçları ürünleri otomatik olarak kategorize edebilir ve müşteri hizmetleri yanıtları için öneriler oluşturabilir.
Bu fark iki şirket ve satıcıları arasındaki temel ilişkiden kaynaklanmaktadır. Amazon için satıcılar, platformun tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılama tekliflerini zenginleştirmek için bir kanaldır. Her yıl yaklaşık bir milyon yeni satıcının eklenmesi, genel ekosistemi optimize etmeye daha fazla odaklanmasını sağlıyor. Buna karşılık, Shopify'ın tek müşterisi tüccardır ve kârları, tüccarların talebi başarıyla yaratıp oluşturamayacağına doğrudan bağlıdır. Bu nedenle, her AI işlevi tüccarların başarısı etrafında tasarlanmıştır.
Amazon, tedarik zincirinin karmaşıklığını ele almak ve tüketicilerin ürünleri keşfetmelerine yardımcı olmak için AI kullanır. Temel önerisi "daha hızlı nasıl teslim edilmek ve kullanıcıların sevdikleri ürünleri bulmalarına yardımcı olur"; Shopify, tüccarlara daha iyi içerik üretmelerine ve talebi teşvik etmesine yardımcı olmak için yapay zeka kullanırken, her zaman "tüccarların daha fazla satış yapmasına nasıl yardımcı olunur" üzerine odaklanır.
Finansal raporlar da bu ayrımı yansıtıyor: Amazon'un ikinci - çeyrek geliri 167.7 milyar ABD doları, 19,2 milyar ABD doları ({{5} yılında - yıl) faaliyet karı ile ve AI tarafından yönlendirilen operasyonel verimlilik önemli bir rol oynadı; Shopify'ın çeyrek geliri 2,68 milyar ABD doları, tüccar çözümleri gelirin% 76'sını oluşturuyor ve bu da AI araçlarının tüccarlar için sürekli değer yarattığını gösteriyor.
Nihayetinde, yapay zeka arasındaki felsefi fark "kontrol" deki yalanlar: Amazon, perakende altyapısındaki baskın konumunu pekiştirmek için kontrol ettiği depoları, lojistikleri ve ürün önerilerini optimize eder; Stopify, diğer yandan, tüccarlar tarafından kontrol edilen ürün listelerini, pazarlama içeriğini ve müşteri konuşmalarını optimize eder, etkinleştirici bir platform olarak rolünü güçlendirir ve milyonlarca tüccarın Amazon gibi altyapı devleriyle rekabet etmesine yardımcı olur.
